客戶是朋友

——記南京醫藥南通健橋公司“優秀員工”吳杰

“客戶是上帝”這是大家的共識。南京醫藥南通健橋有限公司大客戶銷售部銷售員吳杰卻有與眾不同的看法，他認為“客戶是我們的合作伙伴，視客戶為朋友更親切。”

吳杰從事藥品銷售20多年來，跑遍如東大大小小醫療單位、藥店和衛生服務站。作為一名銷售員，他一直勤勤懇懇做事，把所有的精力放在工作上，從不計較個人得失。在與銷售客戶的接觸和了解中，他不但與客戶建立了良好的合作關系，更成為了工作上的朋友，當客戶有需求的時候，不管刮風下雨還是休息天，他總是第一時間把客戶需要的藥品及時送到客戶手中，從不耽誤臨床用藥。他還經常深入客戶，了解客戶用藥需求，及時提供所需藥品。同時，他還主動征求客戶意見，不斷改進工作方法，滿足客戶的需要。

他將客戶的需求作為自己的目標，以“一切為客戶著想，事事讓客戶滿意”為宗旨。為了擴大市場份額，保護公司優勢品種和重點品種不流失，他積極與上下游客戶保持溝通與交流，積極協助上游客戶開發新品，努力尋找和引進新的具有一定競爭能力的品種，提升公司市場占有率。通過他的不懈努力，先后把上海新亞、黑龍江珍寶島等供應商的新品種引進到公司，并配合供應商做好與醫院藥事委員會的溝通，及時通知供應商報送申報材料，讓藥事委員會充分了解供應商，認知新藥，從而促進了新藥的成功引進，使新品順利進入銷售，不斷擴大市場銷售份額，有效提高了企業的市場競爭能力，取得了良好的銷售業績，深得上游客戶的稱贊。