首屆“南京國藥杯”江蘇省醫藥商業行業職工技能競賽設理論知識和技能操作兩部分。理論知識競賽采用百分制閉卷方式，時間為60分鐘，題型為單項選擇題和多項選擇題，成績按20％計入選手總成績；技能操作競賽，根據職業特點采用現場操作與技能答卷相結合的方式，現場操作選手隨機抽題簽或工位，按照要求在規定時間內完成競賽項目，裁判員現場實時評分，各項目總分為100分，成績按80％計入選手總成績。

一、理論知識

（一）競賽范圍

1. 《醫藥商品購銷員國家職業資格培訓教程》、《醫藥商品購銷員》國家職業技能標準（中華人民共和國人力資源和社會保障部制定）

2. 《中國藥典》（2010年版）

3. 法律法規補充《藥品召回管理辦法》、《藥品流通監督管理辦法》、《處方管理辦法》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《醫療用毒性藥品管理辦法》、《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《藥品政府定價辦法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《藥品不良反應報告和監測管理辦法》、國家基本藥物目錄（基層醫療衛生機構配備使用部分）（2012版）、《藥品廣告審查辦法》、《藥品說明書和標簽管理規定》、《醫療器械分類規則》、《互聯網藥品信息服務管理辦法》

（二）競賽形式

醫藥商品購銷員理論知識競賽共計100題，包括90道單項選擇題（4選1）和10道多項選擇題，每題1分，共計100分。

二、技能操作

（一）競賽范圍

1. 《醫藥商品購銷員國家職業資格培訓教程》、《醫藥商品購銷員》國家職

業技能標準

2. 《中國藥典》（2010年版）

3. 《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施辦法》

4. 《國家基本藥物目錄（基層醫療衛生機構配備使用部分）》（2012版）

（二）競賽項目及方式

醫藥商品購銷員技能操作分四個項目，各項目結構比例見表2 。

表2  醫藥商品購銷員技能操作項目結構比例表

    1. 模擬銷售（配分40分）

要求：選手抽取題簽，裁判員作為顧客咨詢購藥，在規定的時間內回答問題，完成模擬銷售和處方審核。

說明：

⑴評分點：

①處方審核, 給出一張處方，選手需正確解釋處方中的縮寫含義、指出錯處、分析處方藥物間的相互作用。

②模擬銷售：禮儀接待，如主動迎客、文明待客、使用正確的語言送客；詢問顧客基本情況，如病癥、病史、用藥史、過敏史、年齡、職業；藥品介紹，根據顧客講述的癥狀，介紹至少2種藥品的成分、適應癥或功能主治，供顧客選擇，向顧客交待所購藥品的注意事項和不良反應及藥品儲存要求；售后服務。

⑵模擬銷售在模擬藥店內進行，其內陳列商品僅為陳列展示，選手的藥品推介為口答，不要在店內尋找實物藥品。

2. 藥品驗收（配分10分）

藥品驗收要求：選手在規定時間內按照藥品驗收程序、驗收項目的要求，對照“藥品配送單”，進行兩個品種藥品的驗收，如實填寫“藥品驗收記錄”，對查出的不合格藥品填寫“藥品拒收單”。

藥品驗收說明：

⑴評分點：①藥品驗收程序完整，包括藥品配送單與實物核對、實物與檢驗報告書核對，實物質量項目檢查。②實物質量檢查應采用抽樣驗收方法，發現質量有問題藥品，需要逐個進行最小包裝驗收，檢查內容包括藥品包裝、標簽、檢驗報告書等。③藥品驗收記錄、藥品拒收單空缺部分填寫，要求記錄完整、正確。

⑵驗收過程中不要破壞藥品最小包裝。

3. 藥品養護（配分10分）

藥品養護要求：選手在規定時間內根據藥品保管養護的要求，回答問題。

藥品養護評分點：①藥品日常養護及檔案填寫。②藥品的重點養護等。

4. 藥品營銷（配分40分）

藥品營銷要求：選手在規定時間內按照所給背景資料的情景及要求，對處理客戶異議；尋找客戶方法；維護客戶關系；客戶檔案建立與管理；串貨形成原因與控制；談判原則與談判成功要素；談判技巧與談判人員素質要求；經濟核算分析的問題進行回答。

藥品營銷說明：

⑴評分點：①根據背景資料的情景，結合提出的問題進行回答。②口齒清晰、語言描述有邏輯性、有行為肢體語言輔助；③回答裁判員根據現場情況進行相關內容的提問。

⑵藥品營銷在模擬營銷室進行，其內陳設的物品僅為背景展示，選手的藥品營銷為口答，并有錄音筆記錄及裁判員手工記錄。